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崗位要求：

1.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.有一定的法律常識(shí)以及保險(xiǎn)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)：

1.做好游客滿意度調(diào)查，隨時(shí)與游客溝通，使游客熟悉、了解園區(qū)的有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行匯總分析；
2.處理與服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量相關(guān)的事務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理游客的投訴和意外傷害事件，嚴(yán)格遵守處理事件的整套流程及處理時(shí)限，與保險(xiǎn)公司對(duì)接后續(xù)費(fèi)用報(bào)銷等相關(guān)流程；
3.合理安排客服組人員的日常工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)崗位人員順利完成本職工作，培養(yǎng)新進(jìn)員工，組織參加崗位知識(shí)培訓(xùn)，提高工作效率，定期評(píng)估下屬工作表現(xiàn)；
4.協(xié)調(diào)對(duì)接醫(yī)務(wù)室護(hù)士、醫(yī)院相關(guān)工作；